如今在攜程、飛豬一類APP尋找酒店時，常常會看到特別標(biāo)注有“智能客控”“機器人服務(wù)”的酒店，這就是“智慧酒店”。

　　傳言智慧酒店的住宿體驗和服務(wù)質(zhì)量，不比高端五星級酒店差，德信體育平臺這大大激發(fā)了我的好奇心。恰逢到深圳科技園出差，借此機會，德信體育平臺我入住了希爾頓歡朋酒店，打算好好感受一把智慧酒店的樂趣！

　　智慧化的服務(wù)，從走進酒店的第一刻就開始體現(xiàn)。在前臺，顧客可選擇自助辦理入住，全程無接觸，且非常高效。待系統(tǒng)自動分配房源后，根據(jù)引導(dǎo)乘坐電梯直達房間樓層。

　　出電梯找到房間，門口的智控屏?xí)M行人臉識別，無需手動刷房卡，這一點對于手上提著行李的顧客而言，格外友好。進入房間，電視自動開啟，顯示希爾頓歡朋酒店專屬的歡迎頁面。

　　經(jīng)過一番操作體驗，我發(fā)現(xiàn)，房間內(nèi)沒有智能音箱一類的擺件，所有智能化服務(wù)均由TCL電視作為運轉(zhuǎn)中樞，體驗主要可以分為四大類：客房控制、影音娛樂、客需服務(wù)、信息查詢。

　　先說客房控制部分，其實就是智能家居的設(shè)備控制、全屋智能聯(lián)動等等一類的操作，對著電視呼喊“歡朋歡朋”（TCL為歡朋專屬定制的AI語音喚醒詞），就能實現(xiàn)對房間內(nèi)燈光、窗簾、空調(diào)等一系列設(shè)備的智能操控。德信體育平臺還有進階版的語音口令，比如呼喚“歡朋歡朋，打開窗簾！”這時電視會迅速識別指令，窗簾自動緩緩拉開，非常人性化的全屋智能體驗。

　　影音娛樂則主要是TCL電視的功能，希爾頓歡朋酒店的每個房間都標(biāo)配有TCL高清電視。想看電影或者綜藝節(jié)目，呼喚“歡朋歡朋”就可以自行搜索并播放。最新上映的高清影院大片，也可以直接在客房觀影。呼喚一句“歡朋歡朋，播放《哈利波特》”，恰到好處的燈光，超清電視畫面，讓我仿佛真的置身于奇幻多彩的霍格沃茲魔法世界，完全就是一個沉浸感滿滿的私人影院！

　　作為一家智慧酒店，希爾頓歡朋酒店的客需服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了全面自動化，機器人全天24小時待命。顧客有任何需要都可以直接對電視進行呼叫，比如要一瓶水等等，確認后電視右下角會有實時配送狀態(tài)顯示，機器人點對點服務(wù)送到房門口。餐品送達后，打開門就能看見配送機器人“規(guī)規(guī)矩矩”地停在門外，顧客自行拿取，全程無人接觸，這一點在疫情特殊時期尤為重要。

　　最后，強大的信息查詢系統(tǒng)，也是入住體驗一大亮點。舉個例子，當(dāng)我不清楚酒店內(nèi)的餐廳、健身房等配套設(shè)施的具置時，同樣可以通過電視進行智能查詢。TCL推出“AI客房管家”“全屋語音智能服務(wù)，軟硬件協(xié)同絲滑程度帶來的體驗感真酷。還可以通過電視查詢當(dāng)前城市的天氣狀況、機場航班信息等等，提前第二天的規(guī)劃行程，操作簡便，功能非常實用。

　　短短一天下來，我就深深感受到希爾頓歡朋智慧酒店的魅力，它給顧客帶來了滿滿的科技感氛圍。智慧酒店自動化的居住體驗，如同有個一對一的“高級管家”在對顧客進行服務(wù)。說到底，“智慧”根本目的就是讓顧客住得更舒適，而TCL與希爾頓歡朋聯(lián)手打造的這一家智慧酒店，無疑成功做到了這點。

　　智慧酒店的誕生，讓整個入住流程和體驗都更加高效便捷和智能，尤其疫情當(dāng)下，這種無接觸的服務(wù)反而更感到“溫度”和來自酒店的默默守護。對于顧客而言，選擇入住智能酒店，也可以體驗到更多的居住新鮮感和樂趣！