要重視硬軟件配套設(shè)施，高星級(jí)酒店首先從硬件設(shè)施上要達(dá)到高星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，裝修風(fēng)格要與企業(yè)文化定位相匹配，與企業(yè)所處環(huán)境相匹配，并要借周圍環(huán)境之“勢(shì)”為我所用，從消費(fèi)者感官上樹立對(duì)該酒店的信任；其次是軟件要高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，尤其要重視服務(wù)人員服務(wù)技能和素養(yǎng)的提高。酒店員工流失率較高，企業(yè)要以長遠(yuǎn)的眼光儲(chǔ)備人才，不能有短視行為。

　　中央政府頒布“八項(xiàng)規(guī)定，六項(xiàng)禁令”，堅(jiān)決遏制公款吃喝浪費(fèi)，給快速崛起的高端酒店市場結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)澆了一盆冷水。在厲行節(jié)約政策管束下，公務(wù)消費(fèi)占營業(yè)額較大比重的高端酒店餐飲業(yè)收入出現(xiàn)較大幅度的下降。

　　年受經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，武漢酒店需求增長放緩，加上政府高端消費(fèi)的減少，武漢酒店業(yè)績有較明顯下挫。2014年，高端酒店入住率只有45.5%，比2013年雙雙下降超過10%。武漢市酒店市場日平均房價(jià)649元，同比下降11.2%，入住率45.55，同比下降11.2%，每間可出租客房收入295元，同比下降28.6%。

　　對(duì)比其他城市，武漢高端酒店業(yè)尚不成熟，即便是目前已經(jīng)開業(yè)的酒店，斷檔明顯，多家老牌五星級(jí)酒店開業(yè)時(shí)間太久，設(shè)施陳舊、位置偏遠(yuǎn)，設(shè)備老化、停車位不足等問題明顯，滿足不了當(dāng)前市場對(duì)高端酒店業(yè)的需求。這些酒店的競爭優(yōu)勢(shì)越來越低，拉低了整體入住率。

　　必須明確市場定位，調(diào)整客戶群體，找出自身在服務(wù)靈活性、德信體育平臺(tái)個(gè)性化等方面的不足，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶的忠誠度。同時(shí)，通過比較自身與同行業(yè)優(yōu)秀標(biāo)桿在企業(yè)文化、人才配備和培養(yǎng)方面的差距，不斷修正自我，才能趕上時(shí)代的機(jī)遇，應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)。

　　高星級(jí)酒店密集發(fā)展，一方面增強(qiáng)了競爭性，會(huì)使整個(gè)酒店市場的競爭越來越激烈；另一方面，無論是從人才培養(yǎng)，還是酒店經(jīng)營管理水準(zhǔn)，以及對(duì)市場的秩序維護(hù)等方面，都可以帶動(dòng)本地區(qū)的整個(gè)酒店業(yè)的進(jìn)步。

　　主要是城區(qū)高星級(jí)酒店扎堆，市場已接近飽和，不少酒店不是靠本行賺錢，而是依靠房地產(chǎn)升值賺錢。

　　武漢現(xiàn)有大小酒店500多家，其中錦江國際大酒店、光明萬麗酒店、馬可孛羅、香格里拉大飯店等五星級(jí)酒店13家。全球10大酒店集團(tuán)中，除了美國精選酒店國際集團(tuán)外，已有9家在漢開店，分別是美國溫德姆、美國希爾頓、美國萬豪、美國喜達(dá)屋、美國最佳西方、美國卡爾森、美國凱悅、法國雅高和英國洲際集團(tuán)。江城密集開業(yè)的高端酒店以其服務(wù)水準(zhǔn)和硬件設(shè)施，掛牌五星毫無懸念。加上近年開業(yè)、正處酒店“上星考察期”的幾家高端酒店，幾年內(nèi)，武漢五星酒店將成倍增長，逼近30家。酒店將集中在青年路、解放大道、永清路一帶。

　　要重視品牌營銷和文化營銷，雖然酒店價(jià)格定價(jià)較高，仍受到消費(fèi)者親睞的原因就是在于其品牌號(hào)召力。武漢酒店企業(yè)也應(yīng)該重視品牌核心文化價(jià)值觀的塑造，要在品牌設(shè)計(jì)、企業(yè)CIS系統(tǒng)、品牌形象傳播和文化培育上下功夫。

　　在當(dāng)前形勢(shì)下，武漢高端酒該重新認(rèn)識(shí)評(píng)估企業(yè)自身的核心競爭力，確立企業(yè)新的市場定位。調(diào)整高檔菜品的結(jié)構(gòu)，如考慮由高營養(yǎng)型向均衡營養(yǎng)轉(zhuǎn)變，向綠色健康養(yǎng)生方向調(diào)整。與相關(guān)行業(yè)聯(lián)合，發(fā)揮行業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)，聯(lián)系群眾需要，拓展平民市場，發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)文化創(chuàng)新，將商務(wù)市場和休閑度假市場開發(fā)列為重點(diǎn)轉(zhuǎn)型方向。

　　武漢地處中國地理版圖上的中心，九省通衢，四通八達(dá)，高鐵線網(wǎng)密集，對(duì)旅游、商務(wù)人群而言，交通便利，節(jié)約時(shí)間。武漢商務(wù)繁榮，差旅、會(huì)展等市場需求旺盛，對(duì)酒店業(yè)而言活力無限。

　　武漢的酒店行業(yè)在前面一二十年里，發(fā)展得不如有些地區(qū)好，就是因?yàn)楦鞘胁皇呛芷ヅ?，酒店的市場環(huán)境、經(jīng)營管理的水準(zhǔn)都不是很好。高端酒店在一線城市已經(jīng)飽和，進(jìn)駐武漢，可以避開在一線大城市白熱化的競爭，也可在華中等新市場開拓新產(chǎn)品，嘗試新的管理方法，為酒店贏得成才的空間，為開拓全國市場奠定基礎(chǔ)。