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當(dāng)酒店成為旅行目的地奢牌酒店集團還有哪些想象空間?

發(fā)布時間:2024-09-20 06:52:17    次瀏覽

  在剛剛過去的“雙節(jié)”小長假,國內(nèi)旅游市場也迎來一片火熱。而相較于前段時間盛行的“特種兵式旅游”,“松弛游”“休閑游”則更受到年輕人的青睞:“只想做隨意躺平的咸魚,不想當(dāng)分秒必爭的特種兵?!?/p>

  于是,在這難得的閑暇時光,適宜“躺平”、配套齊全的溫泉酒店、度假民宿等成為熱門選擇。攜程數(shù)據(jù)顯示,假期期間平臺上溫泉酒店、度假民宿等關(guān)鍵詞搜索量同比增長超五成;飛豬平臺上,假期預(yù)訂高星級酒店的間夜量較2019年同期增長超五成。

  其中,中高端特色度假酒店及酒店所在地特色地域文化,也已成為不少重視體驗的年輕人和親子出游的家長們關(guān)注的重點,也帶來了一種全新的旅行方式——“酒店沉浸式度假”。高品質(zhì)酒店,本身便成為旅行目的地之一。

  像熱門旅游城市三亞,天涯海角、大小洞天、鹿回頭等這些三亞的標(biāo)志性景區(qū)已不再是很多游客的必去打卡地,而太陽灣柏悅酒店等各具特色與魅力的度假酒店,正成為旅行者們的另一種優(yōu)先選擇。

  當(dāng)然,面對這種“酒店沉浸式度假”,消費者也會對酒店的便利位置,完善的配套設(shè)施、個性化服務(wù)、周邊配套等方面提出更高的要求。對于酒店而言,一站式休閑、娛樂、文化科普與服務(wù)的新型度假模式,為住客提供更多元,更全面,更新潮的體驗,即能獲得更多消費者的青睞和選擇。

  凱悅集團中國區(qū)全球銷售區(qū)域副總裁夏如強調(diào):“凱悅旗下酒店遍布世界各地,每一家凱悅都致力于以非凡體驗為賓客創(chuàng)造與旅行目的地之間更緊密的聯(lián)系?!?/p>

  凱悅酒店集團總部位于美國芝加哥,是全球著名的酒店集團。1957年,凱悅集團購買了位于洛杉磯國際機場附近的酒店,創(chuàng)立了凱悅酒店集團,并在1969年開始走向國際化的擴張之路,截至2022年底,凱悅?cè)蚧I建客房數(shù)量達到約11.7萬間的創(chuàng)紀(jì)錄水平。更值得一提的是,凱悅集團旗下其中近四分之一的籌建酒店為生活方式酒店,占現(xiàn)有酒店總數(shù)的10%。

  陶溪川酒店(凱悅臻選品牌旗下),是凱悅集團旗下極具特色的酒店之一,酒店外觀由紅磚砌成的,呼應(yīng)著當(dāng)?shù)氐奶沾晌幕?/p>

  未來,凱悅酒店集團在亞太地區(qū)的擴張進一步“加碼”,引入凱悅嘉薈(Caption by Hyatt)、凱悅悠選(Destination by Hyatt)和桐森酒店(Thompson Hotels)三個酒店品牌,全面覆蓋千禧一代、Z世代等不同細分市場人群。

  據(jù)了解,桐森酒店(Thompson Hotels)主打潮流生活方式和極具文化與藝術(shù)感知,未來將以亞太“首店”的身份首次亮相于上海;凱悅嘉薈則迎合了當(dāng)代年輕人的休閑需求,通過融入當(dāng)?shù)氐纳钆c文化而真正成為社區(qū)的一部分;凱悅悠選酒店品牌囊括了一系列的獨立酒店、度假村和度假公寓,縱然各具特色,卻同時致力于展現(xiàn)出所在地當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的精髓。

  對于凱悅酒店集團來說,在文旅融合背景下如何共創(chuàng)“在地文化”尤為重要,而上述動作即是凱悅進一步深耕生活方式類酒店決心的體現(xiàn)。

  三亞太陽灣柏悅酒店,致力為客人提供豐富精彩的入住體驗以及巧妙細致的個性化服務(wù)

  當(dāng)酒店不再是旅行中的無足輕重“歇腳”環(huán)節(jié),而成為一場旅行的全部;當(dāng)酒店被賦予“目的地”的意義,成為生活方式體驗平臺——這家酒店巨頭在中國市場又將交上怎樣的答卷?

  《時尚旅游》專訪凱悅集團中國區(qū)全球銷售區(qū)域副總裁夏如,一起探索目的地酒店打開新型旅行方式的更多可能。

  時尚旅游:今年以來,酒店行業(yè)迎來全面回暖,從凱悅及行業(yè)的經(jīng)驗來看,有察覺到哪些消費需求態(tài)勢?

  夏如:今年以來,高端奢華出游需求增長和復(fù)蘇,市場前景廣闊。高端奢華需求推動了凱悅在亞太地區(qū)的增長和復(fù)蘇,隨著旅行重新成為奢華旅行者“要做的事”清單中的首要事項,消費者對酒店的高級住宿和長期住宿的需求將繼續(xù)增加。

  在過去四年中,凱悅酒店集團在亞太地區(qū)的客房數(shù)量增長了 46%,其中 70% 的增長來自豪華和高檔酒店。根據(jù)這樣的變化,2022 年我們在亞太地區(qū)開設(shè)了 33 家酒店,擴大了我們的豪華、生活方式和休閑產(chǎn)品組合,其中包括在眾多關(guān)鍵市場首次推出的品牌。接下來,我們會持續(xù)開拓更大市場、探索細分領(lǐng)域及尋求更多機遇。

  除此之外,當(dāng)今旅行者的期望也在不斷變化。旅行者渴望在探索目的地的過程中獲得有意義的體驗。數(shù)字化和智能化成為酒店發(fā)展的必備條件,凱悅酒店集團在中國加大了電子商務(wù)渠道的建設(shè),更加貼近中國消費者的消費偏好。

  時尚旅游:當(dāng)下的酒店市場已被“輕齡群體”成功主宰,您認(rèn)為年輕一代的客群有哪些新的特征與偏好

  夏如:最近,整個旅業(yè)都關(guān)注到這樣的趨勢,此前有年輕人熱愛周末住酒店放松的討論甚至社交網(wǎng)絡(luò)的熱門話題。在當(dāng)下的快節(jié)奏環(huán)境下,解壓成為消費新需求,“酒店即目的地”成為一個重要賣點,實際上,年輕客群是“宅旅游Staycation”的重要客群組成部分。德信體育APP提倡“悅己”的他們,實際上目的性更弱,很多消費者只是單純希望在喧囂的城市中找到寧靜之所,與家人、朋友享受相處的時刻。而在偏好上,他們更加傾向于選擇有特色的酒店,與此同時,他們對酒店的便利位置,完善的配套設(shè)施、個性化的服務(wù)等等方面提出更高的要求。

  北京長城腳下的公社,由12位亞洲杰出建筑師設(shè)計建造,也是中國第一個被威尼斯雙年展邀請參展并榮獲“建筑藝術(shù)推動大獎”的建筑作品

  年輕人的旅游興趣點和消費方式在改變酒店行業(yè)的經(jīng)營邏輯??萍?、餐飲、藝術(shù)、時尚、設(shè)計、娛樂、奢侈品等越來越多的元素雜糅到酒店之中,酒店業(yè)站在發(fā)展的交叉口,涌現(xiàn)無數(shù)可能性,個性化元素成為酒店的亮點。

  就以我們今年4月全新開業(yè)的南京河西安達仕酒店為例,這家奢華生活方式類酒店通過對于南京繁盛文化藝術(shù)的摩登詮釋,吸引了一眾品味非凡的新一代風(fēng)尚潮人體驗與當(dāng)?shù)仫L(fēng)情完美相融的全新奢華之旅。

  酒店的室內(nèi)設(shè)計由新加坡的Avalon Collective團隊操刀,現(xiàn)代精致的空間設(shè)計,獨具一格的色彩運用,詮釋出一個摩登而別致的南京,旨在激發(fā)新一代潮流人士,通過酒店根植本地、精致出眾、樂趣橫生的個性體驗盡顯真我。位于酒店頂層的酒吧和餐廳——“聚”,賓客沉浸在現(xiàn)場音樂中飽覽城市天際線美景同時,可享用多重風(fēng)味燒烤美食,品鑒來自全球各地的葡萄酒、威士忌及特調(diào)雞尾酒,深受當(dāng)?shù)爻比说臒釔邸?/p>

  時尚旅游:用戶對酒店的需求已不僅僅是歇腳過夜的地方,更是目的地式度假空間。凱悅集團的酒店品牌或度假村如何與目的地旅行達成深度融合?

  夏如:凱悅旗下酒店遍布世界各地,每一家凱悅都以非凡體驗為賓客創(chuàng)造與旅行目的地的更緊密的聯(lián)系。

  對于凱悅酒店集團來說,在文旅融合背景下如何共創(chuàng)“在地文化”尤為重要。我們一方面通過酒店風(fēng)格設(shè)計在地化,為下榻的賓客及旅者打造難忘的專屬人文體驗;另一方面,通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及產(chǎn)品更新在地化,在保證具備獨特新穎地域性的同時,進行文化傳承。

  眾所周知,凱悅旗下?lián)碛写蠹叶炷茉數(shù)挠篮憬?jīng)典系列內(nèi)的柏悅酒店、君悅酒店……為了滿足消費者的不同需求,我們又引入了創(chuàng)意無限系列的凱悅悠選(Destination by Hyat)、桐森酒店(Thompson hotels)、凱悅獨立品牌系列的凱悅嘉薈(Caption by Hyatt)三個個性化酒店品牌,全面覆蓋千禧一代,世代等不同細分市場人群。

  凱悅嘉薈(Caption by Hyatt)品牌,重新定義了現(xiàn)代化酒店體驗。凱悅嘉薈(Caption by Hyatt)酒店不僅是立足于所在社區(qū),更是通過融入當(dāng)?shù)氐纳钆c文化而真正成為社區(qū)的一部分,這也剛好迎合了當(dāng)代年輕人的休閑需求。本地化是凱悅嘉薈酒店的核心,從員工招聘、用品采購到文化活動,都致力于與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)緊密相連。

  凱悅嘉薈(Caption by Hyatt)酒店悉心打造每一個空間,以呼應(yīng)目的地城市和社區(qū)的特色,無論是開麥之夜還是快閃裝置藝術(shù)展,都可在酒店空間中一一呈現(xiàn)。全天在線的“滔樂工場”(TaoLe Central)是每家凱悅嘉薈酒店的特色,為賓客提供了一個品嘗美食美酒、辦公、會友以及放松身心的休閑放松之所。此外,凱悅嘉薈(Caption by Hyatt)酒店秉持以科技為本的理念,為賓客們打造“從心所欲,自助自享”的體驗,提供包括手機登記入住、手機房卡、手機點餐服務(wù)、Staycast流媒體技術(shù)等服務(wù)。

  凱悅嘉薈(Caption by Hyatt)品牌將于明年第一次進入亞太地區(qū),坐落于上海中山公園繁華地段。

  Thompson Beekman位于美國紐約,是凱悅酒店集團旗下的桐森品牌酒店之一

  凱悅悠選酒店品牌囊括了一系列的獨立酒店、度假村和度假公寓,縱然各具特色,卻同時致力于展現(xiàn)出所在地當(dāng)?shù)仫L(fēng)情的精髓。品牌旗下從高端精品到奢華的每一處產(chǎn)業(yè)均悉心打造,旨在提供沉浸式的體驗,原創(chuàng)的酒店設(shè)計,與真誠溫暖的服務(wù)。每一間凱悅悠選酒店皆十分榮幸以主人之姿,將賓客與本地居民和當(dāng)?shù)仫L(fēng)情連結(jié)到一起,營造賓至如歸之感,使凱悅悠選酒店成為客人的專屬目的地。

  最后,桐森酒店同屬于創(chuàng)意無限系列下,自 20 多年前首家桐森酒店(Thompson Hotels)亮相紐約市中心以來,桐森酒店就開始從其所處的街區(qū)中汲取靈感,將傳統(tǒng)的熱情好客演繹成時尚的動感文化。而今,在不斷發(fā)展全球網(wǎng)絡(luò)的同時,桐森酒店以頂級名廚坐鎮(zhèn)的餐廳、兼具文化中心功能的酒店大堂、打破邊界的音樂項目等特色,持續(xù)傳遞著本土化的創(chuàng)意能量。也因此,桐森酒店成為了極具魅力的社交磁場,酒店的鮮明設(shè)計風(fēng)格能引發(fā)賓客心靈深處的共鳴,帶來獨特的體驗,讓每一個擁有創(chuàng)意之魂的人彼此啟迪,創(chuàng)造出更加絢麗多姿的文化。桐森品牌奢華生活方式酒店遍布于紐約,芝加哥,好萊塢,馬德里等國際一線城市。

  時尚旅游:您個人是“酒店控”嗎?在您的旅行中挑選酒店會優(yōu)先考慮哪些因素?您會如何審視一家從未來過的酒店?

  夏如:我算不上專業(yè)的“酒店控”。因為工作原因,平時已經(jīng)有很多機會接觸酒店,但我還是很愿意每到一處盡量多訪問一些新酒店,或者去體驗嘗試客戶和自媒體推薦的值得打卡的酒店。在我個人的旅行中,我會優(yōu)先考慮品牌,服務(wù),價格這三方面。對一家新酒店,我會從抵達酒店的那一刻起,對酒店的服務(wù)及設(shè)計進行“先入為主”的定位和打分。我也會特別留意客房內(nèi)定制化的歡迎禮品及手寫歡迎卡,這些都能體現(xiàn)出這家酒店是否注重客人的個人喜好。